2025年，在行业承压、市场竞争加剧的背景下，10家上市股份制银行零售业务展现出强劲韧性，整体呈现规模稳步扩张、结构持续优化、质效同步提升的发展态势，为后续发展奠定了坚实基础，也彰显了零售业务作为银行核心支柱之一的重要价值。

　　从年报数据来看，10家银行零售业务多数核心指标实现正增长，客户基础持续夯实、资产规模稳步攀升。作为零售业务的标杆，招商银行零售资产管理规模（AUM）突破17万亿元，当年新增超2万亿元，创历史新高；大财富管理收入440.13亿元，同比增长16.91%，成为盈利增长的核心动力。招商银行在年报中提出“零售再出发”战略，该行董事长缪建民将其概括为“资产要提质、负债要巩固、财富管理要上新台阶”。招商银行通过存量客户深度经营和财富管理能力的持续提升，在零售信贷增长空间有限的背景下，注重提升高净值客户的资产配置服务、强化投顾能力，实现了非息收入对利润的有效支撑。

　　平安银行年报显示，经过两年多的战略调整，零售业务迎来明显转机，零售净利润从2024年末的2.89亿元大幅增至2025年末的26.83亿元。该行行长冀光恒在业绩发布会上表示，2026年将“全力重回增长”。年报数据显示，尽管零售业务营业收入同比仍有所调整，但利润端的快速修复充分说明其转型路径行之有效。光大证券金融业首席分析师王一峰表示，平安银行零售业务利润成倍增长是其财富管理业务向好、零售风险逐步清降的成果，其业务转型也为行业提供了可借鉴的经验：一是主动压降高风险资产，优化存量资产结构，存量风险出清叠加增量风险有效防控，利润修复更为稳健可持续；二是通过精细化管理与结构调整，以成本压降的确定性对冲资产收益的不确定性；三是依托集团优势，打造综合金融生态，驱动财富管理相关业务收入增长。

　　整体来看，各家股份制银行在零售业务发展上有三点共性：一是财富管理成为增长新引擎，各家银行均聚焦财富管理转型，强化专业能力建设，中信银行理财业务手续费收入同比大增45.17%，光大银行理财服务手续费收入同比增长61.41%，财富管理相关中收成为零售业务盈利增长的重要支撑；二是客群分层与精细化经营深化，精准匹配不同层级客户需求，高价值客户对零售业务的贡献度持续提升，华夏银行私人银行客户数较上年末增长21.71%，民生银行私人银行客户数较上年末增长20.24%；三是零售与对公协同效应增强，多家银行依托对公业务场景挖掘零售客户资源，通过供应链金融、企业员工金融服务等方式，实现对公资源向零售端转化，推动零售与对公业务协同发展、双向赋能，进一步拓宽零售业务增长空间。王一峰认为，“公私联动”模式并非简单的业务叠加，而是银行从投融资产品供应向客户生态经营的定位重塑，通过打破内部业务壁垒，实现对客户的深度绑定和全生命周期的价值挖掘，在服务企业客户的同时，银行可实现批量、低成本的零售获客，通过交叉销售的强化增加客户黏性。

　　2025年，上市股份制银行零售业务在调整中蓄力，有质量的增长已成为2026年行业共识。具体来看，2026年，行业在零售端主要聚焦三大发展方向：一是深挖财富管理发展潜力，各家银行继续加大理财、保险、养老金融等产品的供给力度，进一步强化投顾团队建设，提升非息收入占比，持续发挥财富管理的增长引擎作用；二是注重消费信贷场景化建设，围绕促消费政策持续发力，在汽车金融、家装分期、文旅消费等场景端精准布局，依托大数据兼顾风险控制与规模增长，推动消费信贷稳步增长；三是推动数字化与生态化升级，持续推进数字化转型，通过手机银行等渠道提升客户触达效率，构建“金融+生活+场景”的综合服务生态，增强客户黏性与交叉销售能力，实现零售业务的数字化、生态化升九游娱乐官网级。